Bienvenido de nuevo a otro artículo sobre el mundo de los minoristas de almacenes. La thought es que los ahorros electrónicos minoristas de almacenes podrían ser la solución a la incertidumbre económica que estamos enfrentando actualmente. La última vez que analizamos los ahorros electrónicos de membresía, que detalla qué comprar en Costco y Sam's Membership, así como lo que debe saltar de las tiendas favorecidas de Warehouse.
Pero todos sabemos que hay más en una membresía de Costco o Sam's Membership que los simples ahorros. Puede obtener ofertas de gasoline, cambios en los neumáticos, and many others., muchos incluso hacen sus compras en las tiendas. Pero, mientras pensamos en cómo la membresía del minorista de almacén ayuda a las compras electrónicas, notamos que también hay muchos extras y bonos que lo ayudan como consumidor electrónica. Y así, aquí presentamos estos beneficios de membresía “ocultos” Costco y Sam's Membership Electronics que pueden ayudar con todo, desde la configuración del producto hasta la reparación de una pantalla rota.
Políticas de retorno generosas
Si compara estas pautas con el Best Buy, Walmarty Amazonas Las políticas de devolución e intercambio, encontrará, en términos generales, que los retornos de Costco y Sam's Membership son bastante generosos y bajan del lado del cliente.
Apoyo técnico
Costco es conocido por ir más allá, sin embargo, cuando se trata de devoluciones. O, al menos, tratando de evitarlos manteniéndolo feliz. Si bien tiene sentido ir con el fabricante para sus necesidades de soporte técnico, no todos los fabricantes tienen un número de soporte técnico o necesariamente tendrán el tipo de respuesta rápida que desea. Para productos seleccionados, puede obtener ayuda del equipo de representantes técnicos y de garantía de Costco. Esto no necesariamente va a ser innovador (no debe esperar que tengan habilidades de magia tecnológica con productos fuera de lugar, por ejemplo), pero creará un entorno de ayuda personalizado para los problemas comunes y confusos que puede enfrentar durante la instalación y operación de los tipos de productos comunes que compra en la tienda.
Mientras tanto, si compra a través de Sam's Membership, puede obtener técnicos certificados para ayudarlo a conectar sus dispositivos y configurarlos, con menciones específicas de televisores, computadoras y tabletas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que todos estos servicios están en conjunto con una garantía de Allstate (ver más abajo).
Reputación de servicio al cliente
Cuando discutimos las ventajas electrónicas de Warehouse Membership y Final Valor de comprar en Costco y Sam's Club, también entramos en su filosofía de servicio al cliente hasta cierto punto. Parte de esto ya puede ser visto por las generosas políticas de retorno de las dos tiendas y el personal de soporte técnico de Costco, pero va más allá de esto.
Sam's Club, por ejemplo, tiene un mecanismo 'Scan & Go' para que sus tiendas le permitan irse sin líneas duraderas. Costco tiene un famoso patio de comidas para compradores en persona, ayuda para sus problemas tecnológicos y más. Estas son empresas conocidas por su disposición a ayudarlo en otro nivel.
Opciones de garantía (estándar y extendida)
Las garantías electrónicas de Costco incluyen planes de protección Allstate y algo llamado Servicios de Garantía y Técnico de Costco. Esta segunda categoría ofrece una garantía directamente de Costco por hasta dos años después de la fecha de compra o entrega en electrónica específica. En este momento, los televisores, proyectores y la mayoría de las computadoras pueden cubrirse. Cuando combina las garantías de Allstate y Costco, puede obtener hasta cinco años de garantía extendida combinada. Eso es mucho tiempo para cualquier producto, y especialmente para productos tecnológicos que muchos fabricantes podrían esperar que reemplace cada dos años.
También es posible que haya oído hablar de los Servicios de Concierge Costco, que están hechos para servirle como cliente mucho después de que se haya realizado la compra. Y estas interacciones pueden ser absolutamente deliciosas para ti. En un hilo de reddit sobre Experiencias con los servicios de conserje de Costcoestamos viendo informes de private de conserjería que visita casas para ayudar a resolver problemas y descubrir que una televisión con problemas period tan antigua que simplemente les enviaron a otro. Sin embargo, no es un servicio totalmente perfecto, y a veces las cosas simplemente no están cubiertas, pero hay cuidado integrado en el servicio.
La garantía de Electrónica Sam's Membership sigue un patrón related. Más allá de la garantía de satisfacción y cualquier garantía del fabricante, también puede obtener un plan de protección de AllState. Sin embargo, Sam's Membership difiere de Costco, ya que los planes son más variados con el producto e incluyen tabletas. Estos planes se dividen en planes de protección “estándar” y de “accidente”. Por ejemplo, si compra un televisor, puede obtener un plan estándar de cinco años que proporcione soporte técnico y cubra fallas de uso diario o sobretensiones. Por otro lado, puede obtener un plan de accidentes de tres años en una computadora o computadora portátil, que lo cubrirá en incidentes como daños líquidos y falla del disco duro. Su plan de protección electrónica portátil de dos años es notable por su cobertura de gotas, derrames y grietas que pueden afectar fácilmente incluso las tabletas mejor diseñadas.
Issue de la tranquilidad
En common, creemos que encontrará que las tiendas de almacenes tienen políticas sorprendentemente fuertes centradas en el cliente a pesar de la reputación de motivos de ganancias que invoca frases como el “minorista de almacén”. Y parte de eso tiene mucho sentido. No solo recibirá una membresía con Costco o Sam's Membership por un frenesí de compras únicas. Bueno, tal vez lo sea, pero eso no es lo que las compañías esperan. Cuando paga por una membresía de Costco o Sam's Membership, está comprando un servicio Incluso si no se siente así. Así como siempre hay cosas nuevas que ver en Netflix, lo que demuestra que el servicio tiene valor continuo para usted, Costco y Sam's Membership están allí para proporcionar un valor a largo plazo. Esto incluye todo, desde el soporte a largo plazo a través del servicio al cliente hasta la tranquilidad de que existe un bajo riesgo de problemas para obtener algo arreglado o reemplazado si compra electrónica de sus almacenes.
