La Comisión Federal de Comercio había votado en una regla que facilitaría la cancelación de los servicios de suscripción, pero el comienzo de esa regla se ha retrasado hasta el 14 de julio. Inicialmente, la regulación, llamada regla de opción negativa, entró en vigencia el 19 de enero, pero ciertas disposiciones no estaban establecidas hasta el 14 de mayo. Estas disposiciones requerirían que las empresas hagan que sea tan fácil cancelar una suscripción como está por inscribir.
Numerosas compañías de telecomunicaciones hablaron en contra del fallo. La Asociación Nacional de Cable y Telecomunicaciones presentó una demanda para apelar la decisión, alegando que la FTC había sobrepasado los límites de su autoridad. La decisión de retrasar estas disposiciones en 60 días se debe a las “complejidades” de cambiar los procesos y el FTC dice Ha “reconocido que el cumplimiento implicaba algún nivel de dificultad” y “determinó que el período de aplazamiento unique explicaba lo suficientemente informante por la complejidad del cumplimiento”.
Según la declaración de la FTC, las compañías tienen hasta el 14 de julio para ordenar sus procesos. En ese momento, “las entidades reguladas deben cumplir con toda la regla porque la Comisión comenzará a hacerla cumplir”. Eso suena como una victoria para los consumidores, pero la FTC hace otra advertencia: “Por supuesto, si esa experiencia de aplicación expone
problemas con la regla, la comisión está abierta a enmendar la regla para abordar tal
problemas “.
Ciertos servicios de suscripción son conocidos por los Hoops que los clientes tienen que saltar para cancelar. La opción de cancelar a menudo se oculta en los menús, y en algunos casos, la única forma de cancelar es contactar al servicio al cliente. Este proceso puede tomar más de una hora, suponiendo que no se desconecte durante ese tiempo. Y ni siquiera comencemos a cancelar algo como una membresía en el gimnasio; Algunas personas han informado que cerraron cuentas bancarias solo para sacar el gimnasio de sus espaldas. La decisión de la FTC está destinada a hacer que el proceso sea más amigable con el consumidor, y no puede entrar en vigencia pronto.
